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来源: 省人力资源和社会保障厅 | 发文机关: 省人力资源和社会保障厅 |
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劳动人事争议在线调解服务平台使用指南
人力资源社会保障部于2019年推出劳动人事争议在线调解服务平台,我省已从2020年推广使用劳动人事争议在线调解服务平台,为扩大调解服务平台普及范围,及时化解各类争议,让群众办事更便捷,我厅整理制作了使用指南,以供参考。
一、总体工作流程
二、劳动者申请调解
1、直接在浏览器地址栏输入网址http://223.71.147.149/portal 或扫描二维码进入调解服务平台首页,或者通过“全国人社政务服务平台”(http://www.12333.gov.cn/),依次点击“在线服务— — 劳动关系——在线调解”进入调解服务平台首页。
2、点击平台的“劳动者申请调解”按钮,若劳动者第一次进入本平台系统未注册登录账号,可选择打开“掌上 12333”APP 使用电子社保卡扫描二维码,进入劳动者申请调解信息填写页面。
3、若无“掌上 12333”APP,可点击密码登录页面,页面进入如下图所示。
4、首次使用本平台无登录账号,可点击登录框下方的 “注册”链接,进入个人注册页面进行信息注册。
5、使用注册账号登录即可进入劳动者申请调解信息填写页面。点击“下一步”即可填写申请者信息、用人单位信息、其他申请信息等。注意: ①填报信息要准确。劳动者在申请时,要做到“自己的信息填清楚、单位的信息填清楚、发生的纠纷说清楚、申请的诉求说清楚”,保证所填写的电话、邮箱地址准确、有效、畅通,避免因填写信息有误出现未接听电话及未接收(查看)短信、邮件等情形,用人单位名称填写全称。②相关证据要提交。为了提高调解质效,劳动者在申请调解时可提供如下材料:企业证照信息、劳动用工合同、工资流水等,相关材料均可拍照上传(如需上传多个文件,可将文件打成压缩包后上传)。
6、填写完成后,点击“完成”按钮即可将申请信息提交到指定的行政区划。提交成功后,会生成业务流水号,该流水号为调解进度查询的依据。
三、用人单位申请调解
用人单位申请调解与劳动者申请调解流程相同,进入首页点击平台“用人单位申请调解”按钮即可进入用人单位申请调解信息填写页面。注:单位联系人信息默认为登录用户信息。
四、调解进度查询
点击平台首页的“调解进展查询”按钮,根据流水号查询案件处理进度。